-
4,8/5 bei 10.324+ Hörverlust-Betroffenen
4,8/5 bei 10.324+ Hörverlust-Betroffenen
Hast du ein Konto?
Logge dich ein, damit es beim Checkout schneller geht.
Willkommen auf der FAQ-Seite von Kuravell.
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgaben und unsere Produkte.
Solltest du weitere Hilfe benötigen, steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Nach Bestelleingang wird deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Die anschließende Lieferzeit beträgt in der Regel 5–8 Werktage.
Voraussichtliche Gesamtlieferdauer: ca. 6–10 Werktage
Weitere Informationen findest du in unseren Versandrichtlinien.
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) an.
Details findest du in unseren Versandrichtlinien.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner persönlichen Sendungsverfolgungsnummer.
Damit kannst du den aktuellen Status jederzeit online einsehen.
Hier deine Bestellung verfolgen
Ja, eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde.
Sobald du eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast, ist eine Adressänderung leider nicht mehr möglich, da sich das Paket bereits im Versandprozess befindet.
👉 Wichtig:
Wenn du deine Adresse ändern möchtest, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice, damit wir prüfen können, ob eine Anpassung noch vorgenommen werden kann.
Email: support@kuravell.de
Kontakt Formular: Kontakt
Telefon: +49 6021/6282784
Kundenservice: Montag - Samstag: 8-17 Uhr
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.
Wir bieten einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess.
Alle Details zu Rücksendungen findest du in unseren Rückgaberichtlinien und Widerrufsbelehrung.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung.
In der Regel wird der Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Informationen zum Umtausch eines Produkts findest du in unseren Rückgaberichtlinien oder über unseren Kundenservice.
Email: support@kuravell.de
Kontakt Formular: Kontakt
Telefon: +49 6021/6282784
Kundenservice: Montag - Samstag: 8-17 Uhr
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe stornieren.
Bitte wende dich hierfür schnellstmöglich an unseren Kundenservice.
Email: support@kuravell.de
Kontakt Formular: Kontakt
Telefon: +49 6021/6282784
Kundenservice: Montag - Samstag: 8-17 Uhr
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.
Ja, wir bieten eine 60-tägige Garantie auf alle unsere Produkte.
Weitere Informationen findest du in unseren Rückgaberichtlinien.
Ja, wir nehmen auch Großbestellungen entgegen.
Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice, damit wir dir ein individuelles Angebot erstellen können.
Email: support@kuravell.de
Kontakt Formular: Kontakt
Telefon: +49 6021/6282784
Kundenservice: Montag - Samstag: 8-17 Uhr
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.
Kuravell ist ein Online-Unternehmen mit Sitz in Europa und beliefert Kundinnen und Kunden innerhalb der DACH-Region.
Nein, Kuravell ist ein reiner Online-Shop.
So können wir unsere Produkte effizient anbieten und dir faire Preise ermöglichen.
Du erreichst unser Support-Team jederzeit über unsere Kontaktseite oder per E-Mail.
Wir helfen dir gerne weiter und beantworten deine Anfrage so schnell wie möglich.
Email: support@kuravell.de
Kontakt Formular: Kontakt
Telefon: +49 6021/6282784
Kundenservice: Montag - Samstag: 8-17 Uhr
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.
